『화성시 민원 처리 담당자 휴대용 영상음성기록장비의 운영에 관한 지침』을 제정함에 있어 그 취지 및 주요내용을 시민에게 미리 알려 이에 대한 의견을 듣고자 「행정절차법」제46조의 규정에 따라 다음과 같이 공고합니다.



                                                          2026년  1월  2일

                                                            화  성  시  장


1. 행정예고명: 화성시 민원 처리 담당자 휴대용 영상음성기록장비의 운영에 관한 지침 전부개정안
2. 제안이유
 ○「화성시 민원 처리 담당자의 보호 및 지원에 관한 조례」제7조
 ○ 민원응대 및 처리과정에서 민원인의 폭언·폭행이나 반복민원 등으로부터 민원 처리 담당자를 보호하기 위하여 필요한 조치 마련
3. 주요내용
 ○ 지침명 변경
   -'휴대용 보호장비’로 변경하여「화성시민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영에 관한 지침」으로 변경
 ○ 휴대용 보호장비 사용기준(안 제4조)
   - 휴대용 보호장비로 응대 내용 전체 녹음 및 녹화 가능
 ○ 사용자 준수사항 등(안 제5조)
   - 휴대용 보호장비 사용자 준수사항 규정
 ○ 반납 시 이행사항(안 제6조 신설)
   - 사용자가 휴대용 보호장비 사용 후 반납 시 이행사항 규정
 ○  휴대용 보호장비 관리시스템 보안관리(안 제10조 신설)
   - 휴대용 보호장비에 대한 보안대책 사항 규정
 ○ 휴대용 보호장비 저장장치의 관리(안 제11조 신설)
   - 영상기록 및 음성기록의 보관기간과 관리 방안 규정
4. 자치법규안: 별 첨
5. 의견제출
 가. 제출기간: 2026. 1. 2. ~ 2026. 1. 13. (12일)
 나. 제출방법: 서면, 우편, 이메일(tlsj27@korea.kr)
 다. 기재내용: 주소, 성명(단체의 경우 단체명과 대표자명), 전화번호, 의견내용(찬, 반 여부와 그 이유)
 라. 제출기관: 화성시청(참조: 민원행정과)
   1) 주 소: 화성시 남양읍 시청로 159
   2) 전 화: (031)5189-7479  FAX : (031)5189-1508